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Política de Privacidade

Política de privacidade

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em Novembro 1, 2019.

Obrigado por participar da maior loja de cursos do brasil. A ZCursos, Inc. (ZCursos”“nós”“a Empresa”) respeita a privacidade dos usuários e deseja que todos entendam como são colhidos, utilizados e compartilhados os dados dos usuários. Esta Política de Privacidade abrange nossas práticas de coleta de dados e descreve os direitos do usuário de acessar, corrigir ou restringir o uso de seus dados pessoais por parte da Empresa.

A menos que nos vinculemos a outra política ou indiquemos em contrário, esta Política de Privacidade se aplica quando o usuário visita ou usa o site, aplicativos móveis, APIs ou serviços afins da ZCursos (“Serviços”).

Ao usar os Serviços, o usuário concorda com os termos desta Política de Privacidade. Não use os Serviços caso não concorde com esta Política de Privacidade ou qualquer outro acordo que reja o uso dos Serviços por parte do usuário.

1. Tipos de dados coletados

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar diferentes dados sobre o usuário, ou por ele fornecidos, de acordo com a forma como o usuário utiliza os Serviços. Veja a seguir alguns exemplos para ajudá-lo a entender melhor os dados que coletamos.

Quando o usuário cria uma conta e usa os Serviços, inclusive por meio de uma plataforma de terceiros, coletamos todos os dados fornecidos diretamente, entre eles:


1.2 Dados coletados por meios automatizados

Quando o usuário acessa os Serviços (inclusive ao navegar pelos cursos), coletamos determinados dados por meios automatizados, entre eles:

Dados do sistemaDados técnicos sobre o computador ou dispositivo do usuário, tais como endereço IP, tipo de dispositivo, tipo e versão do sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo, navegador, idioma do navegador, domínio e outros dados de sistemas e tipos de plataforma (“Dados do sistema”).
Dados sobre a utilizaçãoEstatísticas de uso sobre as interações do usuário com os Serviços, tais como cursos acessados, tempo gasto nas páginas ou no Serviço, páginas visitadas, recursos utilizados, consultas de pesquisa, dados sobre os cliques, data e hora e outros dados relacionados ao uso dos Serviços (“Dados de uso”) por parte do usuário.
Dados geográficos aproximadosLocalização geográfica aproximada, que inclui informações tais como país, cidade e coordenadas geográficas, calculada com base no endereço IP do usuário.

Os dados listados acima são coletados por meio de arquivos de log do servidor e tecnologias de rastreamento, conforme detalhado na seção “Cookies e ferramentas de coleta de dados” abaixo. Os dados são armazenados pela ZCursos e associados à conta do usuário.

2. Forma de coleta dos dados dos usuários

2.1 Cookies e ferramentas de coleta de dados

Como detalhado em nossa Política sobre Cookies, a ZCursos e os provedores de serviços que atuam em nome da ZCursos (tais como o Google Analytics e anunciantes terceiros) usam arquivos de log do servidor e ferramentas para coleta automatizada de dados, tais como cookies, tags, scripts, links personalizados, rastros de dispositivos ou navegadores e web beacons (coletivamente, “Ferramentas de coleta de dados”), quando o usuário acessa e usa os Serviços. Essas ferramentas de coleta de dados rastreiam e coletam automaticamente determinados dados do sistema e dados sobre utilização (detalhados na Seção 1) quando o usuário utiliza os Serviços. Em alguns casos, associamos os dados coletados por meio das ferramentas de coleta de dados a outros dados que coletamos, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Usamos cookies (pequenos arquivos que os sites enviam ao dispositivo do usuário para identificar, de forma exclusiva, o navegador ou dispositivo do usuário ou para armazenar dados no navegador do usuário) para analisar o uso dos Serviços, personalizar a experiência do usuário, facilitar a conexão aos Serviços e reconhecer o usuário quando ele retornar. Usamos web beacons (pequenos objetos que nos permitem medir as ações dos visitantes e usuários que utilizam os Serviços) para identificar se uma página foi visitada, identificar se um e-mail foi aberto e fazer anúncios com mais eficiência, excluindo usuários atuais de determinadas mensagens promocionais ou identificando a origem do download de um novo aplicativo móvel.

A ZCursos usa os seguintes tipos de cookies:

  • Preferências: cookies que lembram dados sobre o navegador e as configurações preferenciais do usuário que afetam a aparência e o comportamento dos Serviços (como o idioma preferido do usuário).
  • Segurança: cookies usadas para permitir que o usuário se conecte e acesse os Serviços, proteger contra acessos fraudulentos e ajudar a detectar e impedir abuso ou uso não autorizado da conta do usuário.
  • Funcional: cookies que armazenam configurações funcionais (como o nível de volume definido para reprodução de vídeo).
  • Estado da sessão: cookies que rastreiam as interações do usuário com os Serviços para nos ajudar a melhorar os Serviços e a experiência de navegação do usuário, lembrar os detalhes de acesso do usuário e permitir o processamento das compras de cursos feitas pelo usuário. Estas são estritamente necessárias para que os Serviços funcionem corretamente. Portanto, se o usuário as desativar, certos recursos não funcionarão ou ficarão indisponíveis.

O usuário pode configurar o navegador da Web para alertá-lo sobre tentativas de inserção de cookies no computador, limitar os tipos de cookies permitidas ou simplesmente recusar cookies como um todo. Neste caso, talvez não seja possível usar alguns ou todos os recursos dos Serviços, e a experiência do usuário pode ser diferente ou menos funcional.

Alguns parceiros terceirizados que fornecem determinados recursos em nosso site podem também usar objetos de armazenamento local (também conhecidos como flash cookies ou LSOs) para coletar e armazenar dados.

2.2 Análise

Usamos serviços de navegador e de de análise móvel de terceiros, como o Google Analytics, Hotjar e Intercom nos Serviços. Esses serviços usam ferramentas de coleta de dados para nos ajudar a analisar o uso dos Serviços por parte do usuário, inclusive informações tais como o site de terceiros de proveniência do usuário, a frequência de visitas do usuário, eventos dentro dos Serviços, dados sobre uso e desempenho e de onde o aplicativo foi baixado. Usamos estes dados para melhorar os Serviços, entender melhor como os Serviços funcionam em diferentes dispositivos e fornecer informações que possam ser de interesse do usuário.

2.3 Publicidade online

Usamos serviços de publicidade de terceiros, como Taboola, Facebook, serviços de anúncios do Google e outras redes e servidores de anúncios para fornecer publicidade sobre nossos Serviços em outros sites e aplicativos utilizados pelo usuário. Os anúncios podem basear-se em informações conhecidas sobre o usuário, tais como os dados sobre utilização e dados do sistema do usuário (conforme detalhado na Seção 1) e informações que estes provedores de serviços de anúncios conhecem sobre o usuário com base nos dados de rastreamento deles. Os anúncios podem basear-se em atividades recentes ou atividades ao longo do tempo e em outros sites e serviços, podendo ser adaptados aos interesses do usuário.

Alguns tipos de serviços de publicidade que utilizamos poderão inserir cookies ou outras tecnologias de rastreamento no computador, telefone ou outro dispositivo do usuário para coletar dados sobre o uso de nossos Serviços e acessar essas tecnologias de rastreamento para veicular anúncios personalizados para o usuário. Para ajudar a fornecer publicidade personalizada, poderemos fornecer aos prestadores de serviços uma versão anônima e com hash do endereço de e-mail do usuário (em formato ilegível por seres humanos) e o conteúdo que o usuário compartilha publicamente nos Serviços.

Ao usar aplicativos móveis, o usuário poderá também receber anúncios personalizados no aplicativo. O Apple iOS, o Android OS e o Microsoft Windows fornecem suas próprias instruções sobre como controlar anúncios personalizados no aplicativo. Para outros dispositivos e sistemas operacionais, revise as configurações de privacidade ou entre em contato com o operador da plataforma do usuário.

3. Finalidade dos dados dos usuários

Os dados colhidos quando o usuário utiliza os Serviços são usados para:

  • Fornecer e administrar os Serviços, inclusive para exibir conteúdo personalizado e facilitar a comunicação com outros usuários;
  • Processar solicitações e pedidos de cursos feitos pelo usuário, produtos, serviços específicos, informações ou recursos;
  • Comunicar com o usuário sobre a conta dele:
    • Respondendo às perguntas e dúvidas do usuário;
    • Enviar mensagens e informações administrativas, inclusive mensagens recebidas de instrutores e assistentes de ensino, notificações sobre alterações em nosso Serviço e atualizações de nossos contratos;
    • Enviando ao usuário informações e mensagens no aplicativo sobre o progresso dele em cursos, programas de prêmios, novos serviços, novos recursos, promoções, boletins informativos e outros cursos disponíveis (que, a qualquer momento, o usuário pode optar por não receber);
    • Enviando notificações por push para o dispositivo sem fio do usuário para fornecer atualizações e outras mensagens relevantes (que podem ser gerenciadas na página de “opções” ou “configurações” do aplicativo móvel);
  • Erenciar as preferência da conta do usuário;
  • Facilitar a operação técnica dos Serviços, inclusive solução de problemas, proteção dos Serviços e prevenção de fraudes e abuso;
  • Solicitar feedback dos usuários;
  • Divulgar e administrar pesquisas e promoções administradas ou patrocinadas pela ZCursos;
  • Saber mais sobre o usuário vinculando os dados dele a outros dados por meio de provedores de dados terceirizados ou analisando os dados com a ajuda de provedores de serviços de análise;
  • Identificar usuários únicos entre dispositivos;
  • Personalizar anúncios entre dispositivos;
  • Melhorar nossos Serviços e desenvolver novos produtos, serviços e recursos;
  • Analisar tendências e tráfego, rastrear compras e dados sobre utilização;
  • Anunciar os Serviços em sites e aplicativos de terceiros;
  • Conforme exigido ou permitido por lei; ou
  • Como a ZCursos, a nosso exclusivo critério, determinar necessário para garantir a segurança ou a integridade de nossos usuários, funcionários, terceiros, o público ou nossos Serviços.
  • 5. Segurança

    A ZCursos adota medidas de segurança adequadas para proteger-se contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição dos dados pessoais do usuário por nós coletados e armazenados. Essas medidas variam com base no tipo e na confidencialidade dos dados. Infelizmente, no entanto, nenhum sistema pode ser 100% protegido. Por isso, não podemos garantir que as comunicações entre o usuário e a ZCursos, os Serviços ou qualquer informação fornecida à ZCursos em relação aos dados por nós coletados por meio dos Serviços estejam livres de acesso não autorizado por terceiros. A senha do usuário é uma parte importante do nosso sistema de segurança, e é responsabilidade do usuário protegê-la. Não compartilhe a senha com terceiros. Em caso de suspeita de violação da senha ou conta, altere-a imediatamente e entre em contato com zcursos[email protected] para sanar a situação.

Não finalizamos pedidos no Whatsapp, todos os pedidos tem que ser feito no sistema da loja!

OBS:Whatsapp é para suporte!

OBS: A LIBERAÇÃO DOS CURSOS É AUTOMÁTICA APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO!

Os cursos marcado com 3 pontos de asterisco ---> *** encontra-se offline, indisponível no momento.

OBS: O pedido não é finalizado se estiver cursos offline no carrinho!


- Seu acesso é Vitalício e Ilimitado!

Sim, você terá todo o suporte necessário, pelo tempo que precisar.

- Sim, prezamos pela qualidade dos produtos que oferecemos, além de atualizarmos constantemente, qualquer problema relacionado a isso devolvemos seu dinheiro!

Não se preocupe. Nosso suporte faz todo o possível para te ajudar com qualquer problema ou dúvida que você tenha.

Se caso não for resolvido estarei fazendo o reembolso do seu dinheiro ou se preferir estarei trocando por outro da sua escolha!

- Pagamento Via (Pix)

- Cartão de Crédito

OBS: A LIBERAÇÃO DOS CURSOS É AUTOMÁTICA APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO!

Utilizando qualquer meio de pagamento tanto PIX ou Cartão de Credito a liberação é automática após o sistema fazer a identificação do pagamento.

Entre em contato utilizando o formulário de contato ou WhatsApp informando o nome do curso que estarei enviando os arquivos para uma nova conta do Google Drive.

Assim que terminar todo o processo de envio estarei enviando o link atualizado!

Não!!

Todos os cursos incluem atualizações vitalícias.

Não se preocupe, sempre que o curso for atualizado, e nós conseguir os arquivos do curso o atualizaremos dentro do Google Drive.

Para acompanhar as atualizações dos cursos em andamento ganhará acesso ao canal privado somente para cliente do Telegram onde poderá acompanhar promoções, atualizações, cupom de desconto e muito mais!

OBS: Para ter acesso ao canal do telegram por favor entrar em contato no Whatsapp informando o email cadastrado que estarei adicionando.

1ª Entre na sua conta e click sobre o botão de downloads, para ter acesso aos links dos cursos adquiridos!

2ª Na pagina de download, click no botão com o desenho da nuvem, para ter acesso a pasta do curso no Google Drive!!

PAGINA MINHA CONTA ABAIXO!


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Nesse momento posso te passar 2 dicas incrível que nem todas as pessoas sabe, caso não saiba dessas dicas vai ser uma mão na roda para você caro cliente:

Criando Atalho da Pasta do Curso na Pagina Inicial do Android e iPhone.

Continue usando o Google Drive mesmo sem internet (Offline).

OBS: Vale ressalta que temos um sistema de blog integrado na loja, para ser passado dicas super legais para nossos clientes!

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